Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura (aslı veya e-fatura çıktısı) iade paketine eklenmelidir.
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Stoklarda bulunmayan ürünler için değişim yerine iade süreci başlatılabilir.
İsme özel, ölçüye özel, baskılı veya kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade veya değişim yapılır.
Üretim hatası, kırık, eksik veya yanlış gönderilen ürünler tarafımıza bildirildiği takdirde, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere iade veya değişim yapılır.
Bildirim, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka ve kredi kartı iadelerinde, iadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 536 593 53 21
Adres: Kazım Karabekir Mah. 4. Dağ Sok. Yıldırım-BURSA
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.